Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na BenyMoralis, trabalhamos com dedicação para oferecer semi joias contemporâneas de alta qualidade e garantir sua satisfação em cada compra. Caso você precise realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar de forma transparente e justa.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, exceto em casos de defeito de fabricação dentro da garantia.
2. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original e sem sinais de uso;
- Com etiquetas e lacres intactos;
- Acompanhado de todos os acessórios e brindes, se houver.
Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de brincos que apresentem sinais de uso.
3. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para contato@benymoralis.com.br informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (se houver defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para envio do produto.
4. Custos de Envio
Se a devolução for por defeito de fabricação ou erro no envio, a BenyMoralis arcará com o custo do frete de devolução. Caso seja por arrependimento ou troca voluntária, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
5. Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Caso o item atenda aos critérios de devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
6. Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes para aparecer no extrato.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação.
7. Produtos com Defeito
Em caso de defeito de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento, você poderá solicitar reparo, troca ou reembolso. A BenyMoralis não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou falta de cuidados adequados.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@benymoralis.com.br ou através de nossas redes sociais oficiais.
BenyMoralis — Semi joias contemporâneas com alma e elegância.